本網(wǎng)訊 2025年2月6日傍晚，工行廣安華鎣支行營(yíng)業(yè)室的工作人員正關(guān)門準(zhǔn)備下班時(shí)，一位神色焦急的女士攔住了他們。經(jīng)了解，該女士公公因病住院，其家庭將流動(dòng)資金均存入了社?？ㄓ糜谥Ц夺t(yī)療費(fèi)，但是發(fā)現(xiàn)那張卡卻不慎遺失了?！拔艺娴牟恢涝趺疵鎸?duì)家里人，那張卡那么重要，我卻弄丟了，我都不敢回家了。萬(wàn)一因此，耽誤了公公治療，可怎么辦啊?！闭f(shuō)著說(shuō)著，女士竟一下哭了出來(lái)。

了解這一特殊情況后，工作人員先安撫客戶情緒，后積極聯(lián)系與補(bǔ)卡業(yè)務(wù)相關(guān)的員工重回網(wǎng)點(diǎn)共同幫助客戶。雖然已過(guò)下班時(shí)間，但是所有人員都迅速調(diào)整狀態(tài)，重新投入工作，雙人上門核實(shí)老人身份信息、補(bǔ)辦銀行卡、加載社保功能等工作井然有序地開展著。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)員工時(shí)刻關(guān)注客戶，告知其業(yè)務(wù)進(jìn)度，安撫客戶情緒。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的緊張忙碌，老人社?？ㄑa(bǔ)辦完成。

接過(guò)嶄新的社?？ǎ垦壑蟹褐鴾I光，對(duì)銀行工作人員連連道謝。她激動(dòng)地說(shuō)：“太謝謝你們了，下班后還耽誤你們。工行服務(wù)真的太貼心了！”工作人員微笑著說(shuō)道：“您別客氣。剛才到了家里，看到大爺雖然長(zhǎng)期臥床，可身上干凈整潔，床鋪也井然有序，就知道您平日里照顧得有多精心。這份孝心和耐心，真的特別難得，特別讓人敬佩。老人家他有需要，我們能幫上忙很高興?！敝車従幽慷眠@暖心一幕，也對(duì)工行的服務(wù)稱贊不已 。

一直以來(lái)，工行始終秉持著“做讓客戶滿意的銀行，客戶身邊的銀行”的服務(wù)理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任。未來(lái)，將繼續(xù)以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，為更多客戶排憂解難，傳遞金融正能量。