本網(wǎng)渭南訊 10月17日，渭南市華州區(qū)稅務(wù)局在深化“三個(gè)年”活動(dòng)中，以促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，秉承“以納稅人需求為起點(diǎn)，以納稅人滿意為終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新性地推出了“線上云通、線下暢通、管查貫通”的“三通”智慧服務(wù)模式，旨在通過打造優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，提升納稅人的滿意度和獲得感。

在華州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，辦稅窗口、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)等區(qū)域均配備了辦稅智能終端和專人輔導(dǎo)服務(wù)，納稅人可以便捷地自助辦理繳稅、開票、打印完稅證明等業(yè)務(wù)。市民李女士表示：“智能自助終端極大地方便了我們，現(xiàn)在不需要長時(shí)間排隊(duì)等待。遇到不懂的操作，還有工作人員提供幫助和指導(dǎo)?！?/p>

除了智能自助終端，華州區(qū)稅務(wù)局還積極推廣“網(wǎng)上辦”“線上辦”“掌上辦”，推動(dòng)在線辦理和移動(dòng)辦理成為常態(tài)，讓納稅人足不出戶即可完成稅務(wù)事宜。目前，全區(qū)已有212項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，21項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦理，覆蓋了所有日常稅費(fèi)業(yè)務(wù)。今年，稅務(wù)局向納稅人推送稅收政策共計(jì)1685戶次，對新設(shè)立納稅人進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)310戶次，快速響應(yīng)稅費(fèi)服務(wù)訴求。

華州區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺，構(gòu)建了集信息推送、問題咨詢、業(yè)務(wù)幫辦等功能于一體的線上辦稅服務(wù)廳，大幅縮短了辦稅時(shí)間，為納稅人提供了便利。同時(shí)，稅務(wù)局結(jié)合新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”，有效提升了納稅人的滿意度和獲得感。2023年，華州區(qū)新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅政策惠及1800余戶，享受減免退緩金額達(dá)1900余萬元，切實(shí)減輕了經(jīng)營主體的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了活力，增添了信心，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。