“企業(yè)想辦理股權(quán)質(zhì)押注銷業(yè)務(wù)，而且希望今天能辦結(jié)，可以嗎？”12月12日，渭南高新區(qū)黨群工作部企業(yè)服務(wù)專員谷卓，給高新區(qū)行政審批服務(wù)局打來電話焦急地詢問。此時(shí)是16時(shí)，正常情況下審批服務(wù)中心大廳是17時(shí)下班。

當(dāng)天，谷卓到渭南大東印刷包裝機(jī)械有限公司走訪，得知企業(yè)因緊急情況想當(dāng)天辦結(jié)股權(quán)質(zhì)押注銷業(yè)務(wù)，便立刻聯(lián)系渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局。得到可以加班辦理的答復(fù)后，17時(shí)30分，該企業(yè)負(fù)責(zé)人趕到行政審批服務(wù)局辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾名工作人員1個(gè)多小時(shí)的忙碌，19時(shí)，該企業(yè)辦結(jié)了股權(quán)質(zhì)押注銷業(yè)務(wù)。

為支持中小微企業(yè)發(fā)展，深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，今年以來，渭南高新區(qū)推出企業(yè)服務(wù)專員制度，從全區(qū)23個(gè)部門中挑選92名黨員干部，為區(qū)內(nèi)114家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)選派了企業(yè)服務(wù)專員。企業(yè)服務(wù)專員定期走訪企業(yè)，宣傳政策、了解情況，加強(qiáng)政企溝通聯(lián)系，解決企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

“叔，麻煩把大門開一下?！?2月12日，邢璐璐來到包聯(lián)企業(yè)渭南木王智能科技股份有限公司和門衛(wèi)打著招呼。作為企業(yè)服務(wù)專員，她每周至少來該企業(yè)走訪1次?！拔覀冇泻舯貞?yīng)，全心全意做好企業(yè)的服務(wù)員?！毙翔磋凑f，這次她是來幫助企業(yè)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取人才、穩(wěn)崗補(bǔ)貼等專項(xiàng)政策資金支持，力爭(zhēng)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

企業(yè)服務(wù)專員定期深入企業(yè)，不僅了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、項(xiàng)目需求、產(chǎn)品市場(chǎng)等基本情況，還收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題和需求，聽取營(yíng)商環(huán)境、涉企服務(wù)等方面的意見建議。

12月6日，渭南高新區(qū)稅務(wù)局企業(yè)服務(wù)專員劉迎軍入企走訪時(shí)，了解到青島啤酒渭南有限責(zé)任公司的食品經(jīng)營(yíng)許可證和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證仍未審批完成，就馬上與渭南高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心工作人員對(duì)接。該中心迅速聯(lián)系高新區(qū)行政審批服務(wù)局綜合受理科予以解決。

“沒想到當(dāng)天17時(shí)，我們就辦結(jié)業(yè)務(wù)并拿到了證件?！鼻鄭u啤酒渭南有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人薛繼文說，“企業(yè)服務(wù)專員，服務(wù)企業(yè)真是貼心快捷?！?/p>

無事不打擾，有事您呼我。對(duì)企業(yè)反映需要協(xié)調(diào)解決的困難問題和有關(guān)訴求，服務(wù)專員能協(xié)調(diào)解決的馬上幫助解決，解決不了的及時(shí)向企業(yè)服務(wù)中心反饋，并跟蹤協(xié)調(diào)，直至處理完畢。

渭南智昊東耀機(jī)械制造有限公司叉車因故脫檢，不能按照相關(guān)規(guī)定辦理特種設(shè)備使用登記證。10月25日，公司負(fù)責(zé)人吳小軍把情況反饋給企業(yè)服務(wù)專員萬玉龍。萬玉龍立刻將情況反饋給渭南高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。該中心積極對(duì)接渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局，該局迅速安排工作人員審查資料，采取急事急辦、特事特辦，開通綠色通道，為該企業(yè)快速補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

“我們企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中自身出現(xiàn)紕漏，沒想到在服務(wù)專員幫助下，這么快就解決了叉車的啟用登記相關(guān)手續(xù)。真的非常感謝服務(wù)專員。”該公司負(fù)責(zé)人吳小軍說。

企業(yè)服務(wù)專員代理跑腿、跟蹤服務(wù)，全程幫辦代辦，協(xié)助審批服務(wù)，幫助企業(yè)縮短項(xiàng)目審批時(shí)間，確保項(xiàng)目早獲批、早落地、早建設(shè)、早達(dá)產(chǎn)、早見效。

“從3天到3個(gè)小時(shí)，以前只知道幫辦代辦能縮短審批時(shí)間，這回我們是親身感受到了。”陜西白鹿時(shí)光文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人林戈笑著說。

11月30日晚，渭南高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心接到陜西白鹿時(shí)光文化傳媒有限公司的求助電話，得知該公司因業(yè)務(wù)需要，急需辦理名稱和經(jīng)營(yíng)范圍變更等業(yè)務(wù)。該中心當(dāng)即安排專人對(duì)接，量身定制方案，并反饋給企業(yè)，做到了審批人員提前介入、辦理流程提前告知、業(yè)務(wù)資料提前準(zhǔn)備。

12月1日一早，高新區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員為該公司工作人員全程幫辦代辦，協(xié)助審批服務(wù)，不到3個(gè)小時(shí)便辦理完原本按規(guī)定3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的業(yè)務(wù)。

為把企業(yè)服務(wù)專員制度落到實(shí)處，渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局把每周二確定為“企業(yè)服務(wù)日”，安排企業(yè)服務(wù)專員入企調(diào)研，認(rèn)真收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題和需求，聽取營(yíng)商環(huán)境、涉企服務(wù)等方面的意見建議。

“我們希望通過企業(yè)服務(wù)專員定期入企走訪，與企業(yè)家交朋友，幫忙不添亂、參與不干預(yù)、服務(wù)不包辦，樹立用心用情服務(wù)企業(yè)的良好形象?！蔽寄细咝聟^(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)王兵說。

來源：陜西日?qǐng)?bào)