安康市自然資源局“服務(wù)五上門”彰顯“心溫度”

2023-06-16 15:53:16

為扎實推進(jìn)營商環(huán)境突破年活動,安康市自然資源局聚焦企業(yè)、群眾關(guān)切的不動產(chǎn)辦證難問題,主動作為、勇于擔(dān)當(dāng),圍繞不同服務(wù)對象的需求,創(chuàng)新推出“五上門”服務(wù)舉措,用情用力解決好群眾的急難愁盼。

意見收集上門,全力攻克辦證“堵點”。始終堅持以企業(yè)和群眾訴求為導(dǎo)向,把增強企業(yè)和群眾的“幸福感、獲得感”作為出發(fā)點和落腳點,深入開展“五走訪”活動。一是走訪了中心城區(qū)房地產(chǎn)領(lǐng)域涉及遺留問題的11家企業(yè)和近百戶辦事群眾,聽取訴求,了解情況;二是走訪了8位人大代表和政協(xié)委員,匯報工作,聽取意見建議;三是走訪了6家金融企業(yè)和4家配合單位,共商如何推進(jìn)工作;四是走訪新聞媒體和12345平臺,溝通情況;五是走訪了20余戶信訪群眾,宣傳政策,化解矛盾。依托市政府、市局網(wǎng)站和12345平臺等多渠道,聽取民聲民意,收集堵點難題,把群眾關(guān)心的不動產(chǎn)登記熱點難點,梳理形成問題臺賬,及時研究加以解決。

審批服務(wù)上門,全力攻克辦證“難點”。以“急企業(yè)所急、幫企業(yè)所幫”的服務(wù)理念,在中心城區(qū)歷史遺留問題小區(qū)設(shè)置辦證專區(qū),實行測繪企業(yè)上門測、資料上門收、主任上門批、科長上門審、干部上門辦、產(chǎn)權(quán)證書上門送的“一條龍”服務(wù)模式,并建立和企業(yè)對口對接、共促落實的長效機制,每位科長結(jié)對幫扶一到三個企業(yè),保持政策、業(yè)務(wù)信息互通共項,積極推進(jìn)工作落實,助力項目建設(shè)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截止目前,中心城區(qū)房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留60個問題項目,已化解54個項目,共發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證13031本。

信息端口上門,全力攻克辦證“怨點”。為了有效破解辦事群眾和企業(yè)窗口多頭跑、資料反復(fù)送、等待時間長等問題,創(chuàng)新開啟了登記端口延伸進(jìn)企業(yè)服務(wù)新模式。市不動產(chǎn)登記中心安排工作人員提前介入,對登記資料收取和申請書填寫進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和指導(dǎo),企業(yè)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)端口提報申請材料,把“企業(yè)跑腿、排隊申請”變?yōu)?ldquo;信息跑腿、即來即辦”,開啟了“不見面”審批新模式,實現(xiàn)了企業(yè)“零跑腿”,真正打通了服務(wù)的“最后一公里”。

抵押登記上門,全力攻克辦證“痛點”。和郵儲銀行合作,將不動產(chǎn)登記前置查詢、權(quán)籍調(diào)查環(huán)節(jié)延伸至國有金融單位,由銀行提供無償幫辦、代辦、跑辦服務(wù),創(chuàng)新實現(xiàn)安康市金融機構(gòu)首家“一站式”免費綜合服務(wù)示范先例,實現(xiàn)不動產(chǎn)抵押登記與金融服務(wù)協(xié)同共享,充分利用金融機構(gòu)周末上班和網(wǎng)點分布廣等特征,達(dá)到不動產(chǎn)登記前置環(huán)節(jié)周末幫辦不打烊、群眾就近辦理不動產(chǎn)登記全流程“零跑路”,實現(xiàn)將金融服務(wù)納入“一件事一次辦”事項基礎(chǔ)清單內(nèi)和行政受理和代辦進(jìn)銀行”的兩個首創(chuàng)。還和工商銀行安康分行、安康市財信擔(dān)保有限公司開通了“抵押登記進(jìn)銀行”端口,實現(xiàn)了商業(yè)銀行等金融網(wǎng)點抵押辦理全覆蓋、市轄區(qū)通辦,網(wǎng)上辦理,有效提升金融風(fēng)險防控能力,累計辦理抵押登記業(yè)務(wù)1254宗,共為企業(yè)和個人辦理融資2.74億元。

產(chǎn)權(quán)證書上門,全力攻克辦證“慢點”。通過EMS郵政快遞送證書上門、上小區(qū)的形式,今年以來,已送證上門1000余本,真正打通服務(wù)的“最后一公里”,實現(xiàn)了不出小區(qū)門,證書領(lǐng)到手,讓人們?nèi)罕妼崒嵲谠诟惺艿礁嗟墨@得感、幸福感、安全感。

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